Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via coccinelle.ai est :

Agentic Solutions SASU
Siège social : Toulouse, France
Email : contact@coccinelle.ai

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de coccinelle.ai, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, numéro SIRET
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages
• Données de communication : enregistrements d'appels, transcriptions, échanges SMS et WhatsApp traités via l'assistant IA
• Données clients : informations sur les clients finaux de nos utilisateurs (contacts CRM, historiques de rendez-vous)
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur la base légale indiquée :

4. Hébergement et transferts de données

Toutes les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Notre infrastructure principale repose sur Cloudflare (centres de données en Europe) et Supabase (région EU-West). Aucun transfert de données vers des pays tiers sans garanties appropriées n'est effectué.

Les modèles de langage (IA) utilisés pour le traitement vocal sont fournis par des prestataires tiers. Lorsque des données vocales transitent via ces modèles, nous veillons à ce que les contrats de traitement de données (DPA) soient en place et conformes au RGPD.

5. Durées de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans après résiliation
• Enregistrements d'appels et transcriptions : 12 mois, sauf demande de suppression anticipée
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@coccinelle.ai. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Coccinelle.ai utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification) et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS en transit, chiffrement au repos, accès restreint aux données par le personnel, audits de sécurité réguliers et journalisation des accès.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

Agentic Solutions SASU
Email : contact@coccinelle.ai